🏠 FLOW indeks · Järgmine: Päring ➡

00. Mis on FLOW

Meie tööprotsess – FLOW

1. Mis on FLOW?

FLOW on meie ettevõtte ühtne ja dokumenteeritud tööprotsess. See on visuaalne ülevaade kogu teekonnast, alates esimesest kliendikontaktist kuni projekti lõpetamiseni. FLOW kirjeldab detailselt iga tööetapi, määratledes, mis tegevused tuleb teha, kes vastutab ja mis tingimused peavad olema täidetud, et liikuda edasi järgmisesse etappi.

See on meie ettevõtte “teekaart”, mis tagab, et me kõik liigume ühes suunas ja räägime sama keelt.

2. Miks on FLOW kasulik?

• Loob selgust ja läbipaistvust: Iga meeskonnaliige näeb, kus projekt parajasti asub, mis on juba tehtud ja mis on järgmised sammud. See vähendab ebakindlust ja arusaamatusi.
• Tagab kvaliteedi: Igal etapil on kindlad kriteeriumid (“definition of done”), mis peavad olema täidetud. See sunnib meid tööd hoolikalt tegema ja takistab poolikute asjadega edasi liikumist (nt ei alusta tööd enne kliendi kirjalikku kinnitust).
• Aitab vältida vigu: Kui tekib probleem (ja luuakse “Probleemi Pilet”), saame FLOW abil täpselt tuvastada, millises tööetapis viga tekkis, ja saame protsessi parandada, et viga ei korduks.
• Vähendab “müra” ja info kadu: Kuna kõik tegevused ja vastutajad on ühes kohas kirjas, ei jää oluline info suuliste kokkulepete või Messengeri sõnumite tasemele.

3. Kuidas me FLOW’d kasutame?

Me kasutame FLOW’d oma igapäevatöös mitmel viisil:

1. Etappide jälgimine: Igaüks saab FLOW dokumendist vaadata, millised ülesanded on tema vastutada ja millal on tema kord tegutseda. Näiteks saab objektijuht kontrollida, kas kõik eeldused (nt kinnitatud töökäsk) on täidetud, enne kui ta vastutuse üle võtab.
2. Probleemide analüüs: Kui esitatakse “Probleemi Pilet”, on FLOW meie peamine tööriist, et leida probleemi juurpõhjus. Me vaatame, millises protsessi etapis viga tekkis ja mida me peame seal muutma.
3. Sisseelamine: Uute töötajate jaoks on FLOW asendamatu abimees, et kiiresti mõista, kuidas meie ettevõttes asjad käivad.
4. Pidev areng: FLOW ei ole kivi sisse raiutud. See on elav dokument, mida me pidevalt parendame “Probleemipiletite”, AAR-ide ja Retrode tagasiside põhjal.

Lühidalt öeldes on FLOW meie viis tagada, et teeme õigeid asju õigel ajal ja õigel viisil, liikudes ühtse meeskonnana parima võimaliku tulemuse poole.

Järgmiseks korraks: FLOW läbi võetud

Koolitusmaterjalide Ettevalmistamine: Väljatöötatud protsessidest tuleb luua meeskonnale koolitusmaterjalid, mis koosnevad kolmest osast:

• Juhtumianalüüsid (Case studies): Iga etapi juurde tuleb lisada reaalseid näiteid ja õppetunde.
• Kontrollnimekirjad (Checklists): Selged ja lihtsad nimekirjad tegevustest, mis igas etapis tuleb teha.
• Teadmiste kontroll: Luua viis (nt küsimustikud Google Forms’is), kuidas testida meeskonna arusaamist protsessidest.